ご利用ガイド

送料・お届け方法について

ご注文いただいた商品は、ネコポス(ヤマト運輸)または宅配便(佐川急便)でお届けします。
配送方法は商品のサイズ・形状により自動的に判別されます。

 

ネコポス(ヤマト運輸)
薄手の洋服など、A4サイズ・厚さ2.5cmのボックスに入る商品は自動的にネコポスが選択されます。商品はご自宅の郵便ポストに投函されます。

送料:¥275(税込)(全国一律)
所要日数:発送日から1〜3営業日(離島を除く)
追跡番号の発行:あり
日時指定:不可

 

宅配便(佐川急便)
厚手のものや、複数商品を同時購入された場合に選択されます。玄関先での手渡し、もしくは宅配ボックス等に投函する形でお届け致します。

送料:¥539(税込) (沖縄は+715円(税込)となります。)
所要日数:発送日から1〜3営業日(離島を除く)
追跡番号の発行:あり
日時指定:不可

 

配送時期について
配送時期は商品によって異なります。各商品詳細ページをご確認ください。

※配送時期が異なる商品をまとめてご注文された場合、すべての商品が揃ってから発送いたします。
用意できた順に発送希望の場合は、別々にご注文ください。
※土日祝は発送業務がお休みとなります。
※工場の生産遅れ、輸入に伴う配送遅れ、倉庫の繁忙等の理由で、発送に遅れが生じる場合があります。 沖縄・離島など一部の地域は、お届けに時間がかかる場合があります。

 

住所不明・長期不在について
ご不在の場合は配送業者がポストに不在通知を投函いたします。通知に記載の保管期限内にお受け取りください。 保管期限を超過した場合や、住所不明の場合、商品は当ショップに返送されます。
返送された商品は再配達できない場合がありますのでご注意ください。

 

海外発送について
お届けは日本国内に限らせていただきます。また、海外からの返品・交換の受付はお受けできません。

 

ギフト発送について
配送先住所をご自宅以外に設定することが可能です。
ただし、金額の書かれた納品書は必ず添付されますのでご了承ください。
また、ラッピングサービスには対応しておりません。

 

お支払い方法について

お支払いは以下のいずれかの方法をお選びいただけます。
・クレジットカード
・atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)
・コンビニ後払い(NP後払い) ※決済手数料:330円(税込)
・キャリア決済
・Paidy

 

クレジットカード
クレジットカードでのお支払い方法となります。
ご利用可能カード:JCB・VISA・MASTER・AMERICAN EXPRESS・DINERS

決済手数料:無料
※恐れ入りますが、注文時に分割でのお支払いはできかねます。
分割をご希望の場合は、お手持ちのクレジットカード会社へご連絡いただきますようお願いいたします。

 

atone 翌月払い(コンビニ/口座振替)

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細はatoneの公式ページをご覧ください。

■ お支払い方法
お支払いに必要な番号を、お買い物の翌月初旬にメールでご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
お支払い方法は以下4つから選べます。スマホアプリまたはWebマイページから、月末までにお手続きください。


(1) コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定
(2) 電子バーコード (コンビニ)
(3) はがき請求書 (コンビニ)
(4) 口座振替
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

決済手数料:無料
※ご利用月は、別途請求費用209円(税込)が発生いたします (口座振替の場合は無料)、予めご了承ください。
※支払期限日は支払い方法によって異なります。
※代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づきご指定の方法で請求いたします。

 

コンビニ後払い(NP後払い)

商品到着確認後に「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
商品と別に、商品到着の1-2週間前後でご自宅に請求書が郵送されます。
届き次第、14日以内に「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」のいずれかにてお支払いください。
詳しくはこちら ⇢NP後払いについて詳しく見る

決済手数料:330円(税込)
お支払い可能な場所:お近くのコンビニエンスストア・郵便局・銀行

※NP後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。 NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。

※ご利用限度額は累計残高で55000円(税込)までとなります。
(ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。)

※商品はNP後払いの審査が完了してからの発送となりますが、審査には数日かかる場合がございます。
配送をお急ぎの場合は別の支払方法をお選びください。

※NP後払いの審査状況等によりご利用いただけない場合は、誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。
恐れ入りますが、新たに別の決済方法にてご注文ください。

 

キャリア決済
ご注文代金をau, docomo, Softbankの月々の携帯電話料金と一緒にまとめて支払える決済方法です。

決済手数料:無料
※ご注文確定後にキャリア決済手続きへ進んでいただけなかった場合、ご注文は成立致しませんのでご注意ください。

 

Paidy

欲しいものを今すぐ、お支払いはあとで。

・ クレジットカード、事前登録不要
・ メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物
・ 分割手数料無料*の3回あと払いも使える
・ 1か月に何度お買い物しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK
※銀行振込・口座振替のみ

 Paidyはメールアドレスと携帯電話番号だけで誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分は何度購入しても、まとめて翌月にお支払いいただけます。

 ■ お支払い方法
お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択、メールアドレスと携帯番号のみでお支払い頂けます。
毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。

お支払い方法は以下3つから選べます。翌月10日までにまでにお手続きください。(1) コンビニ払い(コンビニ設置端末)
(2) 銀行振込
(3) 口座振替

※コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までにお支払いください。
※口座振替の場合は12日に引き落しとなります(ただし、1月・5月度は20日となる場合がございます。)

ペイディプラスに無料登録すると、分割手数料無料*の3回あと払い**や毎月の予算設定などの機能を使うことができます。

* 口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料。
**3回あと払いは初回ご利用時に登録手続きが必要です。また、1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみご利用いただけます。

詳しくはこちら→Paidyについて詳しく見る

決済手数料:無料
口座振替:無料
銀行振込:金融機関により異なります
コンビニ払い:最大356円(税込)

  

Shop Pay
Shop Payに登録された住所やクレジットカード情報を利用して支払える決済方法です。

決済手数料:無料
※ご注文確定後にShop Payによるお支払い手続きへ進んでいただけなかった場合、ご注文は成立致しませんのでご注意ください。

 

高額なお支払いについて

支払い方法 詳細 上限金額
クレジットカード カード会社、年齢、個人設定によって上限金額が異なる
Shop Pay カードご利用枠の範囲内
詳細はこちら
atone ※加盟店全体での限度額
詳細はこちら
50,000円
NP後払い ※加盟店全体での限度額
詳細はこちら
55,000円(税込)
キャリア(docomo) 個人設定している場合は10万以上の場合もあり
詳細はこちら
100,000円
キャリア(ソフトバンク) 年齢によって上限金額が異なる
詳細はこちら
20,000円〜
キャリア(au) 年齢によって上限金額が異なる
詳細はこちら
20,000円〜
Paidy 利用状況等により変動
詳細はこちら

 ※ご利用上限金額はお客様ご自身の設定やご利用状況によって異なる場合があります。
※金額や詳細につきましては、各社変更になる場合があります。ご利用決済会社の最新情報を合わせてご確認ください。

 

キャンセル・返品・交換について

商品に不備がある場合を除き、ご注文確定後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。
万一、不良品をお届けしてしまった場合は、すぐにお取り替えさせていただきますので、お手数ですがこちらからお問い合わせください。


返品・交換対象

・商品の機能性を著しく損なう欠陥(縫製ミス、パーツの故障など)がある
・商品のデザイン性を著しく損なう欠陥(汚染など)がある
・届いた商品がオーダーしたものと違う
・商品仕様(サイズなど)が商品ページの記載内容と違う
➔ ご迷惑をおかけし申し訳ございません。氏名・オーダー番号を明記し、カスタマーサポートまでお問い合わせください。(在庫がある場合は同商品とご交換対応をさせていただきます。在庫がない場合は返品・返金対応をさせていただきます。)


返品・交換対象外

・裏地など目立たない箇所のほつれ、キズ、シミ、糸始末の不備など
・アイロンで修繕可能なシワや折り目
・お客様の不注意によるオーダー間違い
・色やサイズがイメージと違う
・着用して外出したもの
・1回以上洗濯したもの
・お届けから7日間以上経過したもの
・商品タグ、付属の箱などがないもの
➔ 原則として応じられませんので、よくお確かめの上ご注文ください。

 

返品・交換による送料、手数料について

■ やむを得ない理由でのお客様都合による返品につきましては、以下の内容でお客様のご負担となります。

一点のみ購入、または全商品返品の場合

送料:¥539(税込)(ネコポスの場合:¥275(税込))
手数料:¥330(税込)(NP後払いの場合)・¥209(税込)(atoneの場合)
※ atone払いは購入金額・お支払い方法によって手数料の金額が異なりますので、ご利用ガイドをあらかじめご確認ください。
※ 沖縄は+715円(税込)の送料となります。

複数点購入のうち、一部のみ返品

送料:¥539(税込)(ネコポスの場合:¥275(税込))
※ 沖縄は+715円(税込)の送料となります。

■「商品に不備があった」「オーダーしたものと違った商品が届いた」などの場合による返品・交換については以下の通りとなります。

一点のみ購入、または全商品返品の場合

送料・手数料は共に全て弊社で負担いたします。

複数点購入のうち一部のみ返品の場合

手数料のみ弊社で負担いたします。

 

ストア会員ついて

RANCLICに会員登録いただきますと、以下のサービスがご利用可能になります。

・配送先情報の登録
→ 決済画面の入力項目が省略され、スムーズにお買いものいただけます。
・注文履歴の確認
→ 過去の注文内容や、現在の注文状況をマイページからご確認いただけます。

会員登録は無料です。 こちらからご登録ください。

 

お問い合わせについて

お問い合わせ、ご質問等は全て下記チャットでお受けしておりますため、こちらからご連絡ください。
※平日のみのご回答、土日祝日にいただいたお問い合わせは、翌営業日のご連絡となります。